数仓建模—用户旅程地图

用户旅程地图

前面介绍了用户画像相关的一些东西，可以参考数仓建模—用户画像,今天我们介绍另外一个和用户相关的，那就是用户旅程地图，只不过用户旅程地图是强依赖我们的日志数据的，所以建议参考前面的文章数仓建模—埋点设计与管理。

UJM模型（User Journey Map，用户旅程地图，UJM模型就是我们在设计一款产品的过程中，必须要去梳理的用户生命旅程，简单来说，就是通过拆分用户使用产品的阶段性行为或者是把用户使用产品的一些列行为按照一些规则拆分成几个阶段，从中挖掘用户的需求，从而在每个阶段确定能够提升的指标。

数据是为了服务业务，业务无外乎就是用户增长和用户留存，那么户旅程地图其实可以帮助我们快速的分析用户在平台的上情况，以及助力我们达成业务目标，这个主要指的是我们使用 OSM UJM ，拆解用户所处的每一个旅程阶段、了解每个阶段中用户的行为、明确每个阶段中产品的目标、发现各阶段中产品与用户的接触点、最终从接触点里找到产品的痛点和机会点。

例如下面就是我们的一个OSM UJM 模型，那这里我们的阶段主要指的是：

1. 了解平台
2. 在平台上浏览闲逛
3. 对平台产生兴趣
4. 付费
5. 分享
6. 复购

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