6大产品20项亮点，支付宝小程序云全揭秘

随着互联网的快速发展，小程序已成商家数字化经营底座，越来越多的开发者加入小程序开发运维领域。

7月7日，支付宝小程序云产品发布会在上海举办，这也是产品对外开放服务后，商家、服务商、开发者们与支付宝小程序云产品技术团队的正式会面。

发布会上，支付宝小程序云负责人陈亮、技术负责人李铮、业务负责人侯仁鹏详细介绍了目前开放的云托管、云开发、云效能、智能营销、风险智能和智能客服6大核心产品集合，并向合作伙伴阐述支付宝小程序云如何将支付宝过去十几年所沉淀的领先科技开放出来，帮助解决小程序运维成本高、研发效率低的问题。

广州鸿煦、上海博卡、杭州快盈等服务商伙伴也现场分享了支付宝小程序云的行业实践案例。与会者们积极互动，共同探讨小程序和技术创新的更多可能。

支付宝小程序云到底有哪些亮点？可以帮开发者解决哪些问题？商家、服务商如何借助支付宝小程序云带动业务增长？现在就带大家一探究竟。

一 、云托管：提交业务代码后，剩下的都可以交给支付宝小程序云

运营支付宝小程序的朋友应该知道，在支付宝的各种会场、秒杀等活动中经常会遇到比平时多几倍甚至几十倍的流量激增。如果事先资源准备太多，就会产生大量的成本浪费；但如果资源准备不足，又容易造成容量性能不足，稳定性风险上升，运维压力成倍增长。

为了应对这类问题，支付宝小程序云结合连续10年稳定支撑双11的分布式数据库OceanBase，提供云数据库服务。在安全风控能力的基础上，开放基于安全容器和智能弹性伸缩的核心技术。仅需打开智能托管一键开关，系统就可以根据业务流量判断出资源所需用量，预先进行智能调度，在有容量风险的时候自动扩容，当流量下降时自动缩容，最大程度帮商家节约成本。

根据已上线支付宝小程序云的合作伙伴介绍，“成本能降低30%左右，整体的运维效率至少能提升20%，可用率达99.99%”。

 二、智能营销：营销能力更精细，营销效果更好

随着流量成本逐年攀升，商家数字化进入精细化运营时代，提升营销能力，驱动业务增长，是商家的核心诉求。但商家在小程序经营过程中，经常面临着目标人群圈选不精准、用户转化率不高、销售线索和客户获取成本高等问题。

结合支付宝为合作伙伴提供的海量用户规模和丰富的用户场景，支付宝小程序云面向支付宝生态的商家和服务商，提供精准高效的智能营销服务，包括用户洞察、商品服务公域投放、个性化推荐和搜索、业务经营分析等，打造“数据 智能 反馈”的全流程推荐体系，帮助商家快速拉新优质潜客，并且改善用户体验，提升业务转化。

惠租小程序通过接入支付宝小程序云提供的个性化推荐的能力，GMV提升17.2%，接入搜索能力后小程序点击率提升5倍。

美发行业服务商博卡也分享了通过支付宝小程序云进行精准化全域推广后的效果：转化率提升数倍，销售线索成本下降70%。

三、云效能：交付更快、更安全

为了让小程序研发更简单、易用，支付宝小程序云还提供云效能的产品及服务，支持自动化CI/CD流水线，可视化编排，支持接入丰富的上下游组件，灵活适配不同规模、不同工作习惯的研发团队，并可无缝衔接云开发、云托管等产品。

有开发者表示，支付宝小程序云的开发体验比本地更快、更安全，中小企业也能实现快速研发、高质量交付。

 四、云开发：开箱即用，极简开发，快速上线

用传统方式开发一个小程序并不容易，从着手环境搭建到运维购买资源，部署运行环境、域名备案等，不仅需要投入大量资源、人力，时间周期也令人头疼，就算一个最简单的小程序，最快也需要耗费几周到一个月的时间。

而支付宝小程序云提供完整的Serverless云开发产品服务，开发者可以直接在IDE里写代码的过程中，通过API方式获取云函数、数据存储、文件存储、智能算法等服务，完全不需要关心服务器或底层运维设施，一个简单的工具型小程序，只要1个小时就可以完成上线。

 五 、风险智能：为商家业务奔跑装上“安全带”

线上服务的稳定性、业务的安全性是企业都非常关注的，业务的快速增长离不开控制好风险这个大前提。支付宝小程序云希望将支付宝常年领先的风险控制能力以极低的门槛提供给合作伙伴。

在支付宝小程序云团队看来，风险防控服务就像安全带，让商家的业务奔跑起来更放心。只要打开智能风险托管的开关，就可以实现软件风险扫描、运维风险托管、黄牛&黑产&坏账识别、隐私合规、内容检测等等多种风险防控能力，有效防范安全风险。

六 、智能客服：可轻松定制一站式客服体系

基于蚂蚁集团人工智能技术和支付宝多年客服经验沉淀，智能客服围绕“沟通”和“运营”能力重点打造，为小程序商家提供一站式智能客服体系定制，包括在线客服、移动客服、机器人客服等，帮助商家轻松提供7*24小时随时随地的客服服务。

目前，在医疗、家政服务等行业，智能客服已经内置了通过算法挖掘沉淀的用户咨询高频问题，可进一步提升问题识别能力和准确率，快速完成专业知识库搭建。随着AI技术的不断发展，智能客服还将在智能交互、智能生产、坐席辅助等领域不断发力，帮助商家提升服务效率和用户体验。

未来，支付宝小程序云还将建立更开放的合作模式，持续和合作伙伴探索技术与业务深度融合的可能，沉淀数字化解决方案，共同助力商家经营增长。

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