自动语音呼叫心系统
互联网行业是一个快速发展不断创新的行业,随着“互联网 ”概念的引入,呼叫中心系统所要承载的功能和意义会随之加大。自动语音呼叫中心系统,基于雄厚的技术实力,众多的项目实施经验,让企业快速拥有企业总机、分机互打、远程分机、快速扩容、极大提高企业办公效率。
自动语音呼叫中系统的功能:
1、用户可根据需要自行录制语音广告,文本文档编辑好语音内容,软件自动合成语音,录制的内容可根据用户需要随意更改。
2、外呼电话号码批量导入,用户可以将外呼电话号码按呼叫中心系统设定的格式导入数据库。呼叫中心系统提供“.txt”和“Excel”格式的报表导入。重复的电话号码自动过滤。
3、完善的CRM客户管理,呼叫中心系统支持Excel表格的客户信息列表导入,可以分别导入客户名称和客户地址。
4、呼叫中心系统自动外呼,提供多种方式的外呼设置选择,设置内容包括外呼时间,外呼次数以及语音设置。外呼方式设定后,呼叫中心系统自动开始外呼。
5、呼叫中心系统自动识别已接电话号码和未接电话号码,并可以分别导出。对已接电话和未接电话可以分别设置不同的重复呼叫次数
6、强大的黑名单设置,坐席可以批量导入或逐条增加禁止打出的电话号码。
7、坐席可以提前设置任务执行时段,预先设置某一段时间需要执行的呼叫任务,等到设置的时间,呼叫中心系统会自动开始外呼播放语音广告。
8、数据库资料读取及语音文件播放,当用户收到外呼电话并摘机后,呼叫中心系统自动读取数据库中的资料,并将语音文件(广告〉自动播放给用户收听。
9、客户能有选择性的接听语音文件,比如公司介绍请按“0”,产品服务请按“1”,“*键重听,“#1”键返回上级菜单。同时能导出按“0”和按“1”键的用户。
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